Política de Privacidad
Última actualización: 12 de junio de 2025
1. Introducción
Sosiego ("nosotros", "nuestro") se compromete a proteger la información personal de quienes interactúan con nuestros servicios y este sitio web. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienen las personas sobre su información, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Ley de Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013.
Para preguntas sobre esta política puede escribirnos a [email protected].
2. Información que recopilamos
Recopilamos información únicamente cuando la persona nos la proporciona de forma voluntaria a través de los formularios del sitio web o por contacto directo. Los datos que podemos recopilar incluyen:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Mensaje o consulta enviada
- Datos de navegación a través de cookies (ver sección de cookies)
No recopilamos información sensible como datos sobre la condición de salud de los residentes a través de este sitio web. Esa información se gestiona directamente con las familias de forma privada.
3. Para qué usamos los datos
La información recopilada a través de formularios se usa exclusivamente para:
- Responder consultas enviadas por familias interesadas en nuestros programas
- Coordinar visitas al hogar o llamadas informativas
- Enviar información sobre nuestros servicios cuando la persona lo ha solicitado
- Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante datos anónimos de navegación
No usamos los datos para publicidad de terceros ni los compartimos con fines comerciales externos.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza sobre la base del consentimiento otorgado al completar los formularios del sitio, el interés legítimo en responder consultas recibidas, y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Colombia.
5. Tiempo de conservación
Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para dar respuesta a la consulta y, si corresponde, durante el período de la relación de servicio con la familia. Los datos que no deriven en una relación de servicio se eliminan tras 12 meses si no hay actividad adicional.
6. Medidas de protección
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, modificación o divulgación. El acceso interno a los datos está restringido al personal que requiere la información para responder a las consultas recibidas.
7. Cookies
Este sitio web usa cookies para mejorar la experiencia de navegación. Puede conocer el detalle en nuestra Política de Cookies. El consentimiento para el uso de cookies opcionales puede retirarse en cualquier momento desde esa página.
8. Sus derechos
De acuerdo con la legislación colombiana vigente, usted tiene derecho a:
- Conocer qué datos personales suyos tenemos almacenados
- Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Pedir la supresión de sus datos cuando no sean necesarios
- Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia si considera que sus derechos han sido vulnerados
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
9. Compartición de datos con terceros
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores de servicios tecnológicos que nos asisten en la operación del sitio web, siempre bajo acuerdos que garantizan un nivel de protección equivalente al nuestro.
10. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos de forma intencional información personal de menores. Si usted cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para proceder a la eliminación de esa información.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios relevantes se comunicarán a través de este sitio web. Le recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización siempre se indica al inicio del documento.
12. Contacto
Responsable del tratamiento: Sosiego
Dirección: Carrera 35 # 48-16, Cabecera, Bucaramanga, Colombia
Correo de privacidad: [email protected]